Presiona la tecla del logotipo de Windows+I en el teclado para abrir Configuración. Si esto no funciona, selecciona el botón Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla y después selecciona Configuración.
Selecciona Actualización y seguridad
→ Recuperación
.
En Inicio avanzado
, selecciona Reiniciar ahora
.
Cuando el equipo se reinicie, en la pantalla Elegir una opción
, selecciona Solucionar problemas
→ Opciones avanzadas
→ Configuración de inicio
→ Reiniciar
.
Una vez reiniciado el equipo, verás una lista de opciones. Selecciona 4 o F4 para iniciar el equipo en Modo seguro
. O si necesitas usar Internet, selecciona 5 o F5 para el Modo seguro con funciones de red
.